শিপিং নীতি

EYESTOP-এর মাধ্যমে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা কীভাবে আপনার অর্ডার পরিচালনা করি এবং ডেলিভারি করি তা বুঝতে সাহায্য করার জন্য নীচে আমাদের শিপিং নীতি দেওয়া হল।

১. অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময়

আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাওয়ার পর সমস্ত অর্ডার ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে (সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিন ব্যতীত) প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আপনি আরেকটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

দ্রষ্টব্য: উচ্চ-ভলিউম সময়কালে (বিক্রয়, ছুটির দিন), প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত 1-2 কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

2. শিপিং রেট এবং ডেলিভারি অনুমান

আপনার অর্ডারের শিপিং চার্জ গণনা করা হবে এবং চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে। আমরা নিম্নলিখিত বিকল্পগুলি অফার করি:

ডেলিভারি সময় আনুমানিক এবং নিশ্চিত নয়।

৩. দেশীয় পরিবহন

আমরা বর্তমানে ভারতের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি। সমস্ত অভ্যন্তরীণ অর্ডার ট্র্যাকিং সহ আসে এবং USPS, FedEx, অথবা UPS, DHL Express (আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে) এর মতো বিশ্বস্ত ক্যারিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

৪. আন্তর্জাতিক শিপিং

আমরা নির্বাচিত দেশগুলিতে আন্তর্জাতিকভাবে পণ্য সরবরাহ করি। গন্তব্য অনুসারে শিপিংয়ের হার এবং ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হয়। দয়া করে মনে রাখবেন:

• গ্রাহকরা যেকোনো শুল্ক, কর, বা আমদানি ফি বহন করবেন।

• কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের কারণে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

5. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। ট্র্যাকিং তথ্য উপলব্ধ হওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় দিন।

৬. ডেলিভারি সমস্যা

যদি আপনার অর্ডার আনুমানিক সময়ের মধ্যে না পৌঁছায়:

• আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি পরীক্ষা করুন।

• আপনার ট্র্যাকিং নম্বর সহ ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

• যদি এখনও সমাধান না হয়, তাহলে eyestop.fashion @gmail.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তদন্তে সাহায্য করব।

আমরা এর জন্য দায়ী নই:

• ডেলিভারির পরে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া প্যাকেজগুলি

• গ্রাহকের দেওয়া ভুল শিপিং ঠিকানা

৭. শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন

আপনার শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে অর্ডার দেওয়ার ১২ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার প্রক্রিয়া করার পরে আমরা ঠিকানা পরিবর্তনের গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৮. প্রি-অর্ডার এবং কাস্টম আইটেম

প্রি-অর্ডার এবং কাস্টম-ডিজাইন করা আইটেমগুলির প্রক্রিয়াকরণের সময় বেশি হতে পারে। আনুমানিক শিপিং তারিখগুলি পণ্য পৃষ্ঠায় সরবরাহ করা হবে।

৯. প্রশ্ন?

আপনার অর্ডার বা শিপিং সম্পর্কে যদি আপনার কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আইস্টপ
ইমেইল: eyestop.fashion @gmail.com
ফোন: +৯১ ৯৭৪৮০২২০১৭